Trattamento dei dati riservati

Diritti dell'utente in tema di privacy
In vigore dal: 5 agosto 1999
Ultimo aggiornamento: 5 gennaio 2006

Il 5 gennaio 2006, la nostra policy sul trattamento dei dati riservati è stata aggiornata per includere le informazioni riguardanti il nuovo utilizzo dei Web beacon. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione 1.4 di seguito.

Azienda

La presente policy sul trattamento dei dati riservati è valida per i siti Web ospitati da symantec.com o per i siti Web ospitati da terze parti per conto di Symantec, che sono collegati in modo da apparire come Symantec.com. Per la policy sul trattamento dei dati riservati relativa a LiveUpdate, visitare http://www.symantec.com/legal/luprivacy.html..

1.1 Informazioni personali

In qualità di leader mondiale nella tecnologia per la sicurezza in Internet, Symantec riconosce il desiderio degli utenti di proteggere le informazioni personali. È nostra intenzione fornire informazioni sulle modalità di raccolta, aggiornamento, archiviazione e utilizzo delle informazioni personali e indicare le scelte a disposizione. Se nelle pagine Web in cui vengono acquisite le informazioni personali non venisse offerta possibilità di scelta, selezionare uno dei canali di comunicazione disponibili alla fine della presente dichiarazione per indicare le preferenze al riguardo.

Tipi di informazioni raccolte e archiviate

Le informazioni personali vengono richieste quando si effettua un ordine, si registra un prodotto, si richiede un servizio, si risponde a un sondaggio, si partecipa a un concorso, si corrisponde con Symantec o si intraprendono altre attività specifiche nel sito Web. Ad esempio:

1. Se si effettua un ordine on-line, saranno richieste le informazioni necessarie per completare la transazione, quali nome, indirizzo e numero di carta di credito.

2. Se si richiede assistenza tecnica on-line, saranno richieste le informazioni necessarie per completare la transazione, quali nome, indirizzo e informazioni sull´hardware del computer, sul software e sulla natura del problema riscontrato.

La decisione di procedere con qualsiasi attività che comporta la richiesta di informazioni personali spetta all'utente. Se non si desidera fornire le informazioni richieste, tuttavia, potrebbe non essere possibile portare a termine la transazione.

Utilizzo delle informazioni raccolte e archiviate

Le informazioni personali vengono utilizzate per i seguenti scopi:

1. Fornire informazioni su avvisi virus, upgrade dei prodotti, nuovi prodotti, servizi, notiziari, e-mail informative e ricerche su idee e miglioramenti per prodotti futuri;

2. Facilitare la creazione di contenuti pertinenti al profilo dell'utente;

3. Segnalare offerte speciali che possono interessare l'utente e migliorare l'esperienza del nostro sito Web;

4. Facilitare la creazione di prodotti e servizi migliori per soddisfare le esigenze degli utenti;

5. Consentire di acquistare e scaricare prodotti, ottenere l'accesso a servizi o partecipare ad altre attività a scelta;

6. Aiutare a trovare rapidamente software, servizi o informazioni sui prodotti.

Con chi vengono condivise le informazioni

In alcune circostanze, le informazioni raccolte possono essere fornite a partner selezionati per consentire loro di promuovere prodotti o servizi ritenuti importanti per gli utenti privati o le aziende. Se si preferisce che le informazioni non vengano fornite ai nostri partner commerciali, è possibile comunicarlo mediante uno dei metodi descritti nella presente policy.

Inoltre, Symantec assicura l'erogazione di alcuni servizi ricorrendo a fornitori esterni. Questi possono essere utilizzati per la spedizione di prodotti, la fornitura di supporto tecnico o l'evasione degli ordini. A queste società esterne Symantec chiede di garantire la protezione e la riservatezza delle informazioni personali dei clienti. Viene inoltre richiesto che le informazioni personali vengano utilizzate esclusivamente per conto di Symantec.

Tenere presente che in alcuni casi può essere necessario che Symantec comunichi le informazioni personali a pubblici ufficiali o altri funzionari come conseguenza di normali obblighi giuridici.

Scelta o recesso

Symantec mette a disposizione vari metodi per 'recedere' dalla ricezione di altre informazioni aggiuntive o per impedire che le informazioni personali vengano fornite ai nostri partner. Queste possibilità di scelta vengono offerte al momento dell'acquisizione delle informazioni.

Se in una pagina Web di Symantec che richiede informazioni personali non sono offerte scelte sulla comunicazione o per modificare le preferenze relative alle informazioni fornite in precedenza, è possibile completare il modulo di profilo del cliente all'indirizzo https://www-secure.symantec.com/custserv/cgi-bin/cs_privacy_dyn.cgi o utilizzare uno dei canali di comunicazione disponibili alla fine della presente dichiarazione.

Se si sta registrando la versione di un prodotto che non fornisce la possibilità di indicare le preferenze di comunicazione, si prega di completare il modulo di profilo del cliente all'indirizzo https://www-secure.symantec.com/custserv/cs_register.html o utilizzare uno dei canali di comunicazione disponibili alla fine della presente dichiarazione.

Per non ricevere più notiziari o bollettini tramite e-mail è possibile recedere dalla ricezione di tali comunicazioni rispondendo al messaggio di e-mail indicando la disdetta nella riga di oggetto.

Segnala a un amico

Se si sceglie di utilizzare il servizio per segnalare informazioni sul nostro sito a un amico, verrà chiesto di indicare il nome e l’indirizzo e-mail dell’amico. A tale amico verrà inviata automaticamente una sola un'e-mail con un invito a visitare il sito. Dopo l’invio di questa unica e-mail, Symantec non archivia il nome e l’indirizzo di e-mail dell'amico.

1.2 Sicurezza e qualità delle informazioni personali

Per proteggere le informazioni personali degli utenti, Symantec ha adottato misure di sicurezza in linea con le pratiche internazionali relative alle informazioni. Tali misure di sicurezza includono provvedimenti tecnici e procedurali volti a proteggere i dati da eventuali tentativi di abuso, accesso o divulgazione non autorizzata, perdita, alterazione o distruzione degli stessi. I dati relativi alle carte di credito vengono trasmessi mediante crittografia SSL (Secure Socket Layer).

Poiché Symantec è un'azienda globale, forniamo informazioni aziendali alle nostre sedi in tutto il mondo. È quindi possibile che informazioni personali fornite dagli utenti vengano trasferite ad altre sedi Symantec in tutto il mondo. Ad esempio, quando i clienti europei registrano prodotti Symantec, le informazioni personali possono essere trasferite su server situati negli Stati Uniti e quindi trasmesse ad altri server situati in una o più sedi europee di Symantec. In alcuni paesi è anche possibile che la raccolta, il trasferimento, l'archiviazione e l'elaborazione delle informazioni venga gestita dai nostri fornitori esterni.

Garantiamo il massimo impegno nel rispondere alle richieste di aggiornamento o correzione delle informazioni personali. Nel caso in cui si ritenga che le informazioni personali in possesso di Symantec non siano corrette, è possibile aggiornarle all'indirizzo www-secure.symantec.com/custserv/cgi-bin/cs_privacy_dyn.cgi o utilizzare uno dei canali di comunicazione disponibili alla fine della presente dichiarazione.

1.3 Cookie

In alcuni casi Symantec ricorre all'utilizzo di cookie. Un cookie è un file di testo univoco che può essere inviato al browser da un sito Web. I cookie consentono a un sito Web di adattare le informazioni presentate in base alle preferenze di navigazione degli utenti. Symantec può utilizzare cookie per personalizzare le pagine Web consultate durante la visita del sito e/o per memorizzare il profilo degli utenti al fine di consentire una navigazione e un accesso più facili dopo la registrazione dei nostri prodotti, servizi e altre offerte inclusi, senza limitazioni, white paper, webcast, eventi, software di valutazione, e-book, ecc.

Symantec può anche utilizzare i cookie per tenere traccia delle visite al nostro sito Web. È possibile che vengano raccolte informazioni, tra cui l'indirizzo IP, in una forma che può consentire l'identificazione dell'utente. Tuttavia, queste informazioni verranno utilizzate esclusivamente per scopi analitici limitatamente al minimo necessario per svolgere tali analisi.

Se non si desidera che Symantec trasmetta cookie al browser, è possibile impostare il browser in modo che i cookie vengano rifiutati o che venga inviata una notifica quando un sito Web tenta di inviare un cookie al browser. Il rifiuto dei cookie può influire sulla possibilità di utilizzare alcuni dei prodotti e/o servizi disponibili sul nostro sito Web.

1.4 Web beacon

Sul sito Web Symantec può utilizzare Web beacon, noti anche come GIF vuoti o a singolo pixel, per analizzare schemi di traffico, quali la frequenza di utilizzo di parti particolari del sito. I dati raccolti consentono di apprendere quali informazioni sono più interessanti per i clienti e quali offerte destano maggiore interesse. Se non si desidera assistere Symantec nel miglioramento del sito Web, è possibile recedere da questo tipo di analisi disattivando JavaScript sul computer in uso. Se si disattiva JavaScript, alcune delle funzionalità del sito Web non saranno disponibili.

Symantec può anche utilizzare Web beacon in messaggi di e-mail promozionali per determinare se l'utente ha aperto e interagito con il messaggio. Queste informazioni possono essere utilizzate nelle e-mail di risposta per sviluppare successive promozioni che possono risultare di interesse per i clienti. Fatta eccezione per l'indirizzo di e-mail fornito in precedenza, tali informazioni non consentono di identificare l'utente. Per modificare le opzioni di trattamento dei dati riservati, visitare https://www-secure.symantec.com/custserv/cgi-bin/cs_privacy_dyn.cgi.

Symantec utilizza anche script di terze parti per ottimizzare l'efficacia dei propri annunci pubblicitari visualizzati su altri siti Web. Le informazioni raccolte non consentono di identificare l'utente e sono limitate al minimo necessario per ottimizzare l'efficacia degli annunci pubblicitari.

1.5 Traffico del sito Web

Con l'ausilio dei vari metodi citati in precedenza, vengono raccolte informazioni su nomi di dominio, indirizzi IP e tipi di browser utilizzati dagli utenti che accedono al nostro sito. Tali informazioni vengono utilizzate per ricostruire schemi di traffico aggregati all'interno del sito Web di Symantec. Esse, tuttavia, non sono in alcun modo correlate ad alcuna informazione personale.

1.6 Collegamenti a siti di partner commerciali e a marchio congiunto

Nel sito web di Symantec sono presenti vari collegamenti ad aziende con le quali vengono mantenuti rapporti di collaborazione. Symantec non è responsabile delle pratiche di trattamento dei dati riservati adottate dai nostri partner commerciali. Si consiglia di prendere visione delle dichiarazioni sul trattamento dei dati riservati, in quanto potrebbero essere diverse dalla nostra.

Sono inoltre presenti collegamenti a siti Web a marchio congiunto che sono gestiti da Symantec e da uno o più dei nostri partner. Un esempio di sito a marchio congiunto è Symantec Store. Le informazioni inoltrate a uno dei nostri siti a marchio congiunto possono essere trasmesse sia a Symantec sia ai suoi partner e le policy sul trattamento dei dati riservati di tali siti possono essere diverse dalla presente. Per informazioni sulle pratiche di trattamento dei dati riservati di qualsiasi sito a marchio congiunto al quale si accede, è consigliabile prendere visione delle relative policy.

1.7 Altre considerazioni sul trattamento dei dati riservati

Va ricordato che le informazioni inviate in un gruppo di discussione o in un forum, quale "Chiedi a Symantec", saranno considerate come informazioni pubbliche e non riservate. In questo tipo di comunicazione vi è il rischio che tali informazioni vengano raccolte e utilizzate da altri. Adottare cautela e responsabilità nello svolgimento di ogni attività on-line.

1.8 Modifiche della policy

In caso di modifiche sostanziali delle pratiche sul trattamento dei dati riservati di Symantec, verrà pubblicato un avviso sul nostro sito Web. Nel caso in cui le modifiche riguardino l'utilizzo di informazioni che consentono l'identificazione dell'utente, l'avviso conterrà le istruzioni per recedere da tale utilizzo.