Clientes que possuem suporte ou manutenção atualizados têm direito a cópias de software de novas versões apropriadas dos produtos Symantec para os quais possui um contrato de manutenção/suporte atual. A Symantec se compromete em fornecer a clientes e parceiros do canal um processo de upgrade aprimorado e simplificado, a fim de facilitar e acelerar esse processo. Aprimoramentos recentes no processo incluem:
- O registro do seu produto foi reduzido a cinco etapas
- Não é mais necessário adicionar as licenças ao seu catálogo
- As páginas foram recriadas para proporcionar instruções e botões claros
- Foi adicionado um recurso para o registro de várias licenças em uma única sessão
- Foram adicionados tutoriais e perguntas freqüentes atualizadas
Um upgrade de versão é uma nova versão de software que é disponibilizada aos clientes com suporte ou manutenção atualizados, para a versão existente de seu software. O upgrade de versão está disponível para clientes que tiverem suporte ou manutenção atualizados na data de lançamento do novo software da Symantec.
Os clientes que tiverem suporte ou manutenção para um software existente da Symantec terão direito a um upgrade para licenças suportadas.
- Symantec AntiVirus Corporate Edition
- Symantec Client Security
- Whole Security Confidence Online para PCs corporativos
- Symantec Sygate Enterprise Protection (os pacotes de SSEP que incluírem auto-imposição também receberão o upgrade para o Symantec Network Access Control Starter Edition)
- Symantec AntiVirus Enterprise Edition
- Symantec AntiVirus Multi-tier Protection Business Pack
- Symantec AntiVirus com proteção para groupware
- Symantec Client Security com proteção para groupware
- Symantec Network Access Control (LAN e/ou DHCP)
- Symantec Network Access Control (somente Gateway e/ou CNAC)
- Symantec Sygate Enterprise Protection - pacote que inclua auto-imposição
O Symantec Endpoint Protection e o Symantec Network Access Control abordam vários problemas comerciais de pequenas e médias empresas, incluindo:
- O Symantec Endpoint Protection ajudará a proteger sua empresa contra o número crescente de ameaças novas e já existentes como ameaças de dia zero e rootkits.
- O Symantec Network Access Control também ajudará a garantir que os endpoints sejam protegidos e não apresentem problemas para que possam acessar a rede.
- Eles oferecem um custo total menor de propriedade.
- Eles proporcionam o gerenciamento centralizado e simplificado da proteção de endpoints e da conformidade.
Você poderá exibir as notificações do seu upgrade no portal, através das seguintes etapas:
- Acesse https://licensing.symantec.com
- Faça o login ou crie uma conta
- Após fazer o login, clique no botão Upgrade de versão
- Clique no botão "Não possuo um ID de notificação"
- Siga as instruções na página para obter o seu upgrade
A Symantec pretende enviar notificações de upgrades aos clientes qualificados em um período de oito a dez semanas, a partir de 27 de setembro de 2007.
A Symantec pretende enviar notificações de upgrades aos clientes qualificados em um período de oito a dez semanas, a partir de 27 de setembro de 2007. As notificações serão enviadas aos contatos do cliente designados como contatos técnicos ou como proprietários da licença dentro do Portal de Licenciamento da Symantec. A partir de 27 de setembro, os clientes qualificados podem acessar o
Portal de Licenciamento para obter o seu upgrade.
Consulte "Em quais idiomas o Symantec Endpoint Protection e Symantec Network Access Control estarão disponíveis?" para obter o cronograma de lançamento em diferentes idiomas.
O FileConnect é o site de distribuição eletrônica de software que permite aos clientes da Symantec fazer o download de seus produtos corporativos ou solicitar um kit de mídia.
O site do FileConnect está disponível no endereço
https://fileconnect.symantec.com.
Os clientes deverão seguir estas etapas para fazer o download do software:
- Selecione um idioma para fazer o login no FileConnect
- Insira o número de série e clique em login
- Leia e aceite o contrato de licença
- Selecione o software
- Selecione o método de download
- Clique em Download
- No Centro de Upgrade, clique no link Exibir/Solicitar da notificação da qual deseja fazer o download.
- A página seguinte deverá conter um link para o FileConnect. Clique neste link.
- Selecione um idioma para fazer o login no FileConnect
- Leia e aceite o contrato de licença
- Selecione o software
- Selecione o método de download
- Clique em Download
Os clientes do upgrade de versão têm direito a receber uma cópia do kit de mídia por número de série.
Os usuários que forem direcionados ao FileConnect devem seguir as instruções contidas em seu e-mail ou carta de notificação para solicitar a mídia física.
Os usuários que acessarem o FileConnect a partir do Portal de Licenciamento devem seguir as etapas abaixo para solicitar a mídia física:
- Selecione a opção "Enviar-me um CD" no menu
- Selecione o produto que desejar
- Clique no botão "Solicitar"
- A página de solicitação do CD e informações do envio será exibida. Preencha todos os campos obrigatórios e clique em "Enviar".
- Sua confirmação do pedido do CD será então exibida.
Clientes qualificados poderão selecionar um idioma a partir da lista abaixo.
- Francês - 8 de outubro de 2007
- Italiano - 8 de outubro de 2007
- Alemão - 8 de outubro de 2007
- Espanhol - 8 de outubro de 2007
- Japonês - 8 de outubro de 2007
- Português (Brasil) - 22 de outubro de 2007
- Polonês - 22 de outubro de 2007
- Russo - 22 de outubro de 2007
- Checo - 22 de outubro de 2007
- Coreano - 22 de outubro de 2007
- Chinês (Tradicional e Simplificado) - 22 de outubro de 2007
O idioma húngaro não será mais oferecido para os produtos do Symantec Endpoint Protection.
Não, você terá direito a usar a nova versão do produto sob os termos e condições do seu contrato atual. A data de término da sua manutenção não será alterada se você fizer o upgrade.
Não, desde que o seu suporte ou manutenção esteja atualizado, não há nenhuma tarifa para as licenças suportadas de upgrades de versões.
Não, para obter o upgrade vá direto ao FileConnect para fazer o download do seu software. Não é necessária uma chave ou arquivo de licença adicional.
Não, para obter o upgrade vá direto ao FileConnect para fazer o download do seu software. Não é necessária uma chave ou arquivo de licença adicional.
Não, para obter o upgrade vá direto ao FileConnect para fazer o download do seu software. Não é necessária uma chave ou arquivo de licença adicional.
Alguns produtos deste pacote exigem uma chave ou arquivo de licença para que possam ser executados. Para registrar uma nova versão a fim de receber chaves de ativação, consulte
http://licensing.symantec.com.
Alguns produtos deste pacote exigem uma chave ou arquivo de licença para que possam ser executados. Para registrar uma nova versão a fim de receber chaves de ativação, consulte
http://licensing.symantec.com.
O Portal de Licenciamento da Symantec é uma ferramenta on-line usada principalmente para o registro de licenças e o fornecimento de chaves e arquivos de licença. A Symantec fez aprimoramentos significativos ao Portal de Licenciamento com base nos comentários de nossos parceiros e clientes, resultando em um portal robusto e simplificado. O aprimorado Portal de Licenciamento da Symantec oferece recursos com várias funções, em um único portal de fácil navegação. O guia do usuário para o portal de licenciamento pode ser encontrado no link:
https://licensing.symantec.com/acctmgmt/home/Jump.jsp
